GESTÃO DE ESCALAS DE ATENDIMENTO

Aqui está um job description detalhado para o cargo de Gestor de Escalas de Atendimento em uma empresa de home care (assistência domiciliar):

Tipo de Contrato: CLT
Carga Horária: 44 horas semanais de Segunda feira a Sexta feira das 8h às 18h
Sobre Aviso de Forma Alternada

Somos uma empresa especializada em assistência domiciliar (home care), comprometida em oferecer cuidados personalizados e de alta qualidade aos nossos pacientes. Nosso objetivo é proporcionar conforto, segurança e bem-estar, contando com uma equipe multidisciplinar de profissionais dedicados.

O Gestor de Escalas de Atendimento será responsável por planejar, organizar e supervisionar as escalas de trabalho dos profissionais de saúde, garantindo a cobertura adequada das demandas dos pacientes e a otimização dos recursos humanos. Esse papel é essencial para garantir a eficiência operacional e a satisfação tanto dos colaboradores quanto dos pacientes.

1. Planejamento de Escalas:

   • Elaborar e gerenciar escalas de trabalho para enfermeiros, técnicos de enfermagem, cuidadores e outros profissionais de saúde.
   • Garantir a cobertura de todos os turnos (manhã, tarde, noite e plantões) de acordo com as necessidades dos pacientes.
   • Antecipar e resolver possíveis conflitos de horários ou ausências.

2. Gestão de Recursos Humanos:

   • Monitorar a disponibilidade e a capacidade dos profissionais.
   • Coordenar substituições em caso de faltas ou imprevistos.
   • Manter um banco de profissionais substitutos para emergências.

3. Comunicação e Relacionamento:

   • Atuar como ponto de contato entre a equipe de atendimento e a coordenação clínica.
   • Garantir que todas as alterações nas escalas sejam comunicadas de forma clara e oportuna.
   • Mediar eventuais conflitos relacionados a horários ou atribuições.

4. Otimização de Processos:

   • Utilizar ferramentas e softwares de gestão de escalas para aumentar a eficiência.
   • Analisar dados e métricas para identificar oportunidades de melhoria.
   • Implementar práticas que promovam a produtividade e a satisfação da equipe.

5. Conformidade e Qualidade:

   • Assegurar que as escalas estejam em conformidade com as normas trabalhistas e de saúde.
   • Garantir que os profissionais estejam alocados de acordo com suas competências e especialidades.
   • Contribuir para a manutenção dos padrões de qualidade no atendimento aos pacientes.

• Formação em Administração, Enfermagem, Gestão de Saúde ou áreas afins.
• Experiência comprovada em gestão de escalas ou gestão de equipes, preferencialmente no setor de saúde ou home care.
• Conhecimento em legislação trabalhista e normas de saúde.
• Domínio de ferramentas de gestão de escalas e softwares de planejamento.
• Habilidades avançadas em organização, comunicação e resolução de problemas.
• Capacidade de trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas em situações críticas.
• Perfil proativo, analítico e com foco em resultados.

• Experiência com sistemas de gestão de escalas como Trello, Asana, ou específicos para home care.
• Conhecimento em gestão de custos e otimização de recursos.
• Certificações em gestão de equipes ou saúde.

• [Listar benefícios como plano de saúde, vale-refeição, auxílio home office, etc.]
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.

Interessados devem enviar o currículo para [e-mail de contato] com o assunto "Candidatura - Gestor de Escalas de Atendimento".

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